Las presentes Condiciones regulan el uso de la plataforma web: www.hotelconstanza.com, de la que es responsable legal Hotel Constanza S.L., en adelante, “Hotel Constanza”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Registro de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar reservas en esta web, no es necesario que te registres. Sin embargo, los datos personales aportados serán almacenados temporalmente en la base de datos de la web para poder gestionar o cancelar tu reserva.
Realizar una reserva
Para poder reservar una habituación en el “Hotel Constanza”, el Usuario tendrá que rellenar un formulario de reserva en esta web. Al rellenar estos datos, el Usuario es consciente que está ofreciendo datos personales, según está especificado en la Política de Privacidad. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
Una vez enviado el formulario, se notificará automáticamente al Usuario mediante un email, en el que se incluirán todos los datos de la reserva.
Revisaremos todos los formularios para comprobar que todo esté correcto y completo. En caso de necesitar datos adicionales, el equipo de “Hotel Constanza” se pondrá en contacto con el Usuario para poder obtener más información.
A lo largo del proceso, el Usuario podrá recibir ciertas notificaciones informando del estado de la reserva.
Al hacer una reserva, se formaliza un contrato electrónico, celebrado bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes Condiciones podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una contratación mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de la reserva.
El proceso de reserva en “Hotel Constanza” es muy sencillo:
1º.- Selecciona la fecha de entrada y de salida del hotel. En caso de falta de disponibilidad, el sistema notificará este hecho mediante un mensaje en pantalla, debiendo seleccionar otras fechas alternativas.
2º.- Selecciona la habitación que desees reservar de entre las ofrecidas por “Hotel Constanza” en esta página web.
3º.- Una vez seleccionada, deberás elegir el régimen de alojamiento que deseas, los servicios extras que quieras adquirir, y rellenar el formulario con tus datos personales. Finalmente, deberás pulsar el botón “Realizar la reserva”.
4º.- Por último, deberás realizar el pago de la reserva. Una vez formalizada la reserva, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, el código de confirmación y el código pin para poder realizar cualquier gestión, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros.
Formas de pago
“Hotel Constanza” dispone de pago mediante tarjeta de crédito o débito para facilitarte el proceso de reserva.
El pago se realiza a través de la pasarela de pago seguro Redsys del banco Caixabank. Mediante esta modalidad de pago, “Hotel Constanza” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que “Hotel Constanza” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Precios, impuestos y tasas
Los precios de las habitaciones y de los servicios complementarios serán mostrados al Usuario una vez seleccionadas las fechas de entrada y salida del hotel. Están expresados en Euros.
El PVP de los servicios incluye IVA.
No incluida la tasa local aplicable a todos los mayores de 16 años, establecida en 4,68€ por persona y noche, con un cobro máximo de 7 noches, que se deberá abonar directamente en el hotel.
Cancelaciones y resolución de conflictos
En “Hotel Constanza” deseamos la satisfacción con tu contratación. Por ello, te facilitamos dos tarifas a la hora de reservar nuestras habitaciones:
- No reembolsable: Se cobra la totalidad del importe en el momento de hacer la reserva. En caso de cancelación, no hay posible devolución.
- Reembolsable: El pago puede realizarse online o directamente en el establecimiento. En este caso los datos de la tarjeta de crédito sólo se utilizarán como garantía de la reserva. Se ofrece la opción de cancelar la misma (desistimiento), sin cargo, hasta dos días antes de la llegada. Después de ese momento, si se anula, se cargará el importe de la primera noche en la tarjeta. Igualmente, si se sale anticipadamente, o no se presenta en el hotel.
Deberás gestionar la cancelación, a través del área “Mi Reserva” de nuestra web, utilizando para acceder el código de reserva y el código pin que te habremos enviado por email en el momento de la contratación. También podrás hacerlo a través del correo info@hotelconstanza.com, informándonos de tu decisión de desistir de la reserva efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
A la atención de Hotel Constanza S.L., con domicilio en Calle Bruc 33, 08010, Barcelona, teléfono 932701910 y dirección de email info@hotelconstanza.com.
El reembolso del importe de la reserva se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES